Términos y condiciones
Última actualización: 19 de abril de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Kapullo ("la Plataforma"), operada por Kapullo con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, para la compra de arreglos florales a florerías locales bajo el modelo Pay & Pickup.
1. Aceptación
Al realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Modelo comercial
Kapullo opera como marketplace que conecta clientes con florerías locales independientes. El cliente paga en línea el precio publicado en el catálogo y recoge el arreglo directamente en la florería seleccionada, en la fecha y franja horaria elegidas al momento de la compra. Kapullo no realiza entregas a domicilio.
3. Precios y pagos
Todos los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de Conekta, procesador certificado PCI DSS. Kapullo no almacena datos de tarjetas. El cobro se realiza al confirmar el pedido. Un cargo autorizado y cobrado constituye un pedido firme.
4. Recogida
El cliente debe recoger el pedido en la florería indicada, en la fecha y horario seleccionados. Se enviará un código QR por correo electrónico y notificación en la app; este código acredita la entrega. La florería conservará el pedido durante la franja horaria seleccionada; pasado ese tiempo, el cliente debe contactar a la florería para re-agendar.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones con reembolso total proceden únicamente si se solicitan antes de que la florería confirme el pedido (etapa "Recibido"). Consulta la sección Devoluciones para más detalles.
6. Comisiones a florerías
Kapullo cobra una comisión máxima del 15% sobre el precio final a la florería aliada. Esta comisión no se traslada al cliente. El 85% restante se liquida directamente a la florería conforme al calendario de liquidaciones acordado.
7. Limitación de responsabilidad
Kapullo es una plataforma tecnológica. La calidad, frescura y presentación del arreglo son responsabilidad directa de la florería. Kapullo facilita reembolsos conforme a la sección Devoluciones pero no asume responsabilidad por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (nombre, logo, código, diseños) es propiedad de Kapullo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
10. Modificaciones
Kapullo puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de las nuevas versiones.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos escribe a hola@kapullo.com.